Kunder og marked er sentralt for enhver virksomhet. Vi har bred faglig kompetanse innefor forskjellige undersøkelsestyper og analyseverktøy, brukt til å gjøre en virksomhet oppmerksom og bedre i stand til å forstå sitt marked og sine kunder.
Mystery Shopping — gir ledere et godt arbeidsverktøy for å motivere ansatte, maksimere kundeopplevelsene og skape lojalitet blant kundene. Respons er største leverandør og ledende i Norge på Mystery Shopping. Vi gjennomfører tester for over 70 kjøpesentre og butikkjeder i Norge hvert halvår.
KTU— kundetilfredshetundersøkelser er et operativt verktøy for kundeorientert utvikling. Her identifiseres betydningsfulle styrker og svakheter. KTU er et viktig styringsverktøy for strategiske beslutninger med hensyn til kunderelasjoner.
Merkevareanalyse – analysen blir brukt til å videreutvikle merkevaren der vi kartlegger kundenes eller markedets oppfatninger, forståelse og holdninger til ditt merke over tid. Det er viktig med kontinuerlig overvåkning over egen posisjon når det gjelder kundenes eller markedets kjennskap, inntrykk og viktighet i markedet. Vi anbefaler også å sammenligne dette med konkurrentenes posisjon på de samme områdene.
Merkevareanalyse blir gjennomført enten via egne undersøkelser eller i forbindelse med vår omnibus.
Vi er opptatte av å avdekke våre kunders behov for å kunne optimalisere din nytteverdi av analysene.
Ta kontakt for mer informasjon om hvordan vi kan hjelpe deg til å bli enda bedre.